A 3DKapocs.hu olyan magánszemélyeknek, vállalkozásoknak és ipari szereplőknek szól, akik 3D technológiákra épülő megoldásokat keresnek vagy kínálnak.

Az oldal közvetítő platformként működik, ahol találkozhatnak azok, akik 3D modellezéssel, szkenneléssel, nyomtatással, CNC megmunkálással vagy egyéb gyártástechnológiával kapcsolatos igényeket fogalmaznak meg, és azok, akik ezeket a szolgáltatásokat professzionálisan nyújtják. Legyen szó prototípusról, alkatrészgyártásról, tervezésről vagy egyedi megoldásokról – a 3DKapocs célja, hogy hidat képezzen az ötletek és a megvalósítás között.

Bárki regisztrálhat az oldalra, beleértve magánszemélyeket és vállalkozásokat is. Megrendelőként magánszemélyek és vállalkozások egyaránt regisztrálhatnak, Szolgáltatóként azonban kizárólag vállalkozások regisztrációjára van lehetőség.

Akár Megrendelőként, akár Szolgáltatóként szeretnél csatlakozni, kattints az oldal jobb felső sarkában található „Bejelentkezés” gombra. Ezt követően válaszd ki, hogy milyen szerepkörben szeretnél regisztrálni.

A 3DKapocs.hu közvetítő platformként, online piactérként működik, amely összeköti a Megrendelőket a Szolgáltatókkal, de nem vesz részt a szerződéses ügyekben.

A Szolgáltatók nem a 3DKapocs munkatársai, és nem állnak szerződéses kapcsolatban a platformmal a Megrendelések teljesítése tekintetében. A Megrendeléssel kapcsolatos kérdésekkel elsősorban mindig az adott Szolgáltatót szükséges megkeresni, ugyanakkor bármilyen panasz esetén a 3DKapocs Ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésre.

Igen, a regisztráció minden Felhasználó számára ingyenes.

A Megrendelő díjmentesen regisztrálhat, és a Honlap által nyújtott Megrendelői szolgáltatások használata is díjmentes.

A Szolgáltatók számára szolgáltatási díj fizetési kötelezettség csak a sikeresen teljesített megrendelések után keletkezik. Ezen felül bizonyos extra szolgáltatások – például kiemelt megjelenés vagy hirdetés – további költséggel járhatnak, ezek igénybevétele azonban nem kötelező. A részleteket itt találod: Aktuális díjak és díjfizetés feltételei

Bejelentkezés után kattints az oldal jobb felső sarkában található „Fiókom” gombra, majd válaszd ki az „Adatlapom” menüpontot. Itt éred el a profilod szerkesztőfelületét.

Bejelentkezés után kattints a jobb felső sarokban található „Fiókom” gombra, majd válaszd a „Beállítások” menüpontot. Itt tudod testre szabni, hogy milyen e-mail értesítéseket szeretnél kapni.

Ha bármely funkcióval kapcsolatban észrevételed van, vagy olyan hasznos funkcióval bővítenéd az oldalt, amely számodra hiányzik, bátran írj ügyfélszolgálatunkra! Az igények és a fejlesztési kapacitás függvényében fontolóra vesszük a beérkezett javaslatokat.

A „Fiókom / Adatlapom” oldalon a „Fiókom törlése” gombbal vagy ügyfélszolgálati e-mailben is kérheted a törlést.

Igen, lehetőséged van termékeket feltölteni, amelyek megjelennek a „Termékek” oldalon, valamint a saját Profilodon is. A felhasználók ezeken keresztül rendelhetik meg azokat.

Aktuális termékeidet a „Fiókom / Saját termékeim” menüpont alatt találod, ahol új termékeket is feltölthetsz.

Az Egyedi Megrendeléshez benyújtott árajánlatot kizárólag a Megrendelő és az adott ajánlatot készítő Szolgáltató láthatja.

A megadott adatok segítségével a rendszer előre kitölti a szükséges mezőket a megrendelés véglegesítésekor, így gyorsabbá és kényelmesebbé válik a folyamat. Ezeket az adatokat kizárólag azok a Felhasználók láthatják, akik érintettek az adott Megrendelésben.

Ez a szekció kizárólag Szolgáltatói fiókkal rendelkező Felhasználók számára érhető el. Itt adható meg, hogy a Szolgáltató milyen pénzfogadási lehetőségeket kínál (például banki átutalás, Revolut), valamint milyen kérései vagy megjegyzései vannak a Megrendelők felé.

Ezeket az adatokat csak azok a Felhasználók láthatják, akik leadott és rögzített Megrendelésben érintettek. Amennyiben a Szolgáltató módosítja ezeket az információkat, a változások automatikusan megjelennek minden már meglévő és új Megrendelés esetén.

Jelenleg nincs lehetőség privát, Egyedi Megrendelés létrehozására, ahol Te választhatod ki, hogy mely Szolgáltatótól vagy Szolgáltatóktól kérsz árajánlatot. Ez azonban egy tervezett funkció, amely szerepel a fejlesztési listánkon. Ha számodra fontos lenne ez a lehetőség, jelezd ügyfélszolgálatunkon – visszajelzéseitek alapján priorizáljuk a fejlesztési feladatokat.

Lépj a Megrendelések oldalra, hozz létre egy új megrendelést az "Új egyedi megrendelés" gombbal, töltsd ki az űrlapot a részletekkel, majd várd meg, amíg a Szolgáltatók elküldik az árajánlataikat.

Nem. Csak akkor vállalsz kötelezettséget, ha elfogadod valamelyik Szolgáltató árajánlatát.

Belső értesítésként és e-mailben, ha ezt engedélyezted a regisztráció során vagy a „Fiókom / Beállítások” oldalon.

Nem kötelező, de erősen ajánlott, mert ez része a Honlap bizalmának és működésének. Ez előnyös lehet a Megrendelő számára is a későbbi megrendelések esetén.

Először egyeztess közvetlenül a Szolgáltatóval, aki a megrendelést teljesítette, és próbáljátok közösen megoldani a problémát. Ha ez nem vezet eredményre, vagy csalásra, illetve bűncselekményre gyanakszol, kérjük, haladéktalanul jelezd ügyfélszolgálatunk felé.

A számlát minden esetben a Megrendelést teljesítő Szolgáltató állítja ki. Az oldalon megadott számlázási adatokat rendszerünk kizárólag továbbítja a Szolgáltató felé, de a számla kiállításáért kizárólag ő felelős.

Igen, amíg nincs elfogadott árajánlat, szabadon módosítható vagy törölhető a megrendelés.

Próbáld meg átfogalmazni a megrendelést, hogy egyértelműbb legyen, mit szeretnél. Emellett érdemes közvetlenül rákeresni a Szolgáltatók között olyanokra, akik a megrendelésed teljesítésében segíteni tudnak.

Igen, van rá lehetőség. A „Fiókom / Adatlapom” menüponton keresztül tölthetsz fel referencia képet, akár megjegyzéssel együtt is, hogy bemutasd korábbi munkáidat.

A „Megrendelések” oldalon szűrhetsz a számodra releváns megrendelésekre – például szolgáltatás típusa vagy helyszín alapján. Ha megnyitod egy megrendelés részleteit, a jobb felső sarokban található „Árajánlat küldése” gombra kattintva tudsz ajánlatot adni.

Igen, ha a Megrendelő elfogadta az árajánlatodat, a megrendelés teljesítése kötelező. Ugyanígy a Megrendelő is köteles kifizetni a megállapodás szerinti árat.

Igen, Egyedi Megrendelésre tett árajánlatban előre jelezheted az előlegigényt.

A pozitív értékelések növelik a Megrendelők bizalmát, így nagyobb eséllyel juthatsz új megrendelésekhez a jövőben.

Ha a Megrendelő az előleget 3 nap elteltével nem fizeti ki, akkor a Szolgáltatónak lehetősége van visszavonni az árajánlatát.

Ha a Szolgáltató elkészítette a megrendelést, és a Megrendelő 14 napon belül nem erősíti meg a teljesítést, akkor a Szolgáltatónak lehetősége lesz saját maga megerősíteni azt. Ez segít elkerülni azokat az eseteket, amikor a Megrendelő nem követi figyelemmel a megrendelés állapotát az átvételt követően.

Ha a Megrendelő és/vagy a Szolgáltató nem adnak értékelést, akkor a megrendelés teljesítésétől számított 14 nap elteltével a Szolgáltatónak lehetősége van lezárni a megrendelést.

Először próbálj meg közvetlenül megállapodni a Megrendelővel. Ha ez nem vezet eredményre, az Ügyfélszolgálat segít a panaszkezelés során és közvetít a felek között.

Igen. Az oldal jobb felső részén található „Egyedi megrendelései” menüponton keresztül megtekintheted az összes megrendelésedet, állapot szerint csoportosítva.

A platform szabályai tiltják a közvetlen kapcsolatfelvételt a szolgáltatási díj fizetés megkerülés céljából. Ez szankcióval jár.

Az aktuális díjak és a díjfizetés feltételei mindig az alábbi oldalon tekinthetők meg: aktuális díjak

A várható szolgáltatási díj összegét az oldal jobb felső sarkában található „Fiókom / Szolgáltatási díj” menüpont alatt találhatod. Amennyiben szolgáltatási díjfizetési kötelezettség keletkezett a teljesített megrendelések után, a kapcsolódó megrendeléseket is megtekintheted ezen a menüponton keresztül.

Az első 50 szolgáltató 2025. december 31.-ig mentesül a szolgáltatási díj fizetése alól.

A platform, forgalom alapján csökkentheti a szolgáltatási díjat: minél többet keresel, annál kevesebbet vonunk le (pl. 8% helyett akár 5%).

Igen, az Üzemeltető fenntartja a jogot a díjak módosítására. Az esetleges változásokról minden felhasználót időben és megfelelő módon tájékoztatunk.